Service
配送・退換・保養
從下單到日常照顧，把該說清楚的都寫在這裡
Shipping ／ 配送
配送與工期
- 現貨商品：確認付款後 1–3 個工作天內出貨。
- 需製作的商品：約 7–14 個工作天，訂單成立後會另行告知預計完成日。
- 客製化訂單：工期依設計複雜度而定，於報價時一併確認。
- 配送方式：宅配到府或超商取貨，運費於結帳時計算。
工期與運費為建議值，請依實際作業情況調整後再上線。
Returns ／ 退換貨
退換貨
依消費者保護法，通訊交易享有商品到貨後七天的猶豫期（非試用期）。商品必須保持全新且包裝完整，才能辦理退換。
- 客製化商品、已刻字或依個人尺寸調整過的商品，屬合理例外，恕不適用七天猶豫期。
- 體驗課程屬勞務服務，開課後不予退費；如需改期請於課前 3 天告知。
- 收到商品若有瑕疵或寄錯，請於 7 天內拍照告知，運費由我們負擔。
天然石材的色澤、紋理與內含物每一顆都不同，這是材質特性而非瑕疵，不在退換範圍內。
Care ／ 保養
銀飾保養
01
日常佩戴
游泳、洗澡、運動與噴香水前請先取下。汗水與化學品都會加速氧化。
02
清潔
用軟布輕輕擦拭即可。輕微氧化可用非凝膠牙膏塗抹後沖水擦乾，或使用銀飾專用拭銀布。
03
收納
不佩戴時放入密封袋或附防潮劑的首飾盒，每件分開存放避免刮傷。
04
天然石
避免碰撞與接觸化學品。畫琺瑯部分請勿以硬物刮磨。
Need Help
還是不確定怎麼處理？
把作品的照片傳給我們，我們會告訴你該怎麼做，必要時也可以寄回工作室處理。